Política de Devolución y Cambio en Thelma & Louise

En Thelma & Louise, queremos que te sientas 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso simple y claro para realizar cambios o devoluciones. A continuación, te explicamos cómo podés hacerlo y cuáles son las condiciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por cualquiera de estas dos opciones:

1. Cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

Presentá el producto que querés cambiar o devolver junto con el ticket de compra o cambio.
Nuestros colaboradores te asistirán para gestionar el proceso de forma rápida.
Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso, con etiquetas y embalaje original).

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

Escribinos a [email protected] con tu solicitud.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.
Asegurate de que el producto esté en condiciones óptimas para su devolución.

Plazos para devoluciones y cambios

Las devoluciones y cambios se pueden realizar hasta 15 días corridos después de la fecha de compra.
Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Condiciones generales

El producto debe estar sin signos de uso y con todas sus etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o promociones especiales, salvo que presenten algún defecto.
En caso de productos defectuosos, te ofrecemos la devolución o cambio sin costo adicional.

Ejemplo práctico

María compró un vestido online y al recibirlo notó que la talla no era la correcta. Ella envió un correo a [email protected] dentro de los 10 días posteriores a la compra. Nuestro equipo la contactó en menos de 24 horas para coordinar la devolución desde su domicilio y le enviaron el vestido en la talla correcta en pocos días.

¿Por qué es importante esta política?

Tener claros los pasos y condiciones para cambios y devoluciones te brinda confianza y tranquilidad al comprar con nosotros. Además, nos ayuda a mantener la calidad y el servicio que nos caracteriza.

Si tenés dudas o necesitás ayuda con tu devolución o cambio, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.